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小額信貸10萬這的人好奇怪
小額信貸10萬的種類很多
是為了因應不同的人的需要的
當然沒有特定說哪一種的適合什麼樣的人用
當然要自己來做選擇
-A+A中央日報 – 2015年10月15日 上午11:10
數位行銷並不僅是一種新的技術，一個新的電商平臺，或是一個新的移動平臺。當前數位化正在改變所有人的生活方式、生活習慣以及消費習慣和思維習慣。 數位化時代下，消費者的時間極大碎片化，資訊爆炸與智慧手機的普及，讓各類廣告資訊充斥到了消費者生活的每一個角落。如何與消費者真正有效互動，利用數位化技術巧妙與消費者建立起情感連接，進而培養消費者對品牌的歸屬感和忠誠度，是每個行銷人需要思考的問題。如今購物者契合管理已成為每個品牌都重視的領域，從招徠新顧客，到培養顧客對品牌的忠小額信貸10萬誠度，品牌商們幾乎無所不用其極。儘管“Engagement”這個詞，在中國大陸行銷學有很多不同的翻譯，但我把它濃縮為一個詞——“契合”。 購物者契合管理是一種心理狀態 購物者契合管理本質是一種心理狀態，是借由在核心服務關係中與核心機構/客體（如品牌）互動、共創客戶體驗產生的。它使品牌的新顧客成為忠誠顧客，也使重複購買的顧客對其保持忠誠度。作用是盡可能多地讓潛在客戶轉變為新客戶，讓新客戶轉變成為VIP客戶，而VIP客戶的購買價值遠遠高於新客戶。 相關統計資料顯示，在消費電子產業中，全情投入的消費者一年內光顧電子零售商店或網店的次數，比普通消費者多44%，且願意購買更多的商品。反映在客戶服務方面，27%的公司聲稱：他們花費在回復社交媒體上的消費者提問不會超過一小時，32%的公司聲稱通過社交媒體做客戶服務獲得了正面回饋。相較于傳統管道，社交媒體管道可獲得更好的用戶回饋。 在用戶體驗方面，目前國內消費者已逐漸從對價格敏感，轉變為更多尋求更好的服務。根據調查，55%的小額信貸10萬消費者願意付更多的錢以獲得更好的用戶體驗。但大部分公司尚無法提供銷售完善的全管道零售體驗，只有12%的公司已開始嘗試全管道零售，即O2O。而埃森哲的一項調查表明，國內有72%的受訪者有過“線下體驗、線上購買”的經歷。 以上資料無不說明，如今數位行銷並不僅是一種新技術，一個新的電商平臺，或是一個新的移動平臺，數位化正改變著所有人的生活方式、生活習慣以及消費習慣和思維習慣。相比過去20年裡，如今數字時代的商業環境發生了以下變化： 1.信息。過去消費者獲得資訊的管道是電視、電臺、報紙、雜誌等，互聯網只占很小一部分。進入互聯網時代，資訊爆炸的程度導致了信息量的大幅度增加。 2. 購買力。過去消費者購買管道單一，很多資訊不透明，購買力以商家為主，現在是以買家為主，價格等資訊也變得更加透明化。 3.就公司內部而言，過去主要是以銷售為主導，未來在很大程度上則是以行銷為主導，儘管每個行業的小額信貸10萬形勢不盡不同，但現在一個公司的行銷分量會比過去大很多。 契合型行銷是品牌轉型的方向 在新行銷理念中，不同行業、不同企業處於不同的階段： 第一階段：大眾化行銷。即通過廣告與消費者溝通，主要以電視廣告為主，包括一些互聯網門戶廣告等，可在短時間內盡可能多地接觸消小額信貸10萬費者，提升品牌知名度或是曝光率的方法，目前還有很多品牌採取此種行銷模式。 第二階段：交易型行銷。即在第一時間能夠贏得交易的行銷方式。其和傳統大眾化行銷的區別在於，往往不是一些非常好的廣告資源，品牌若需兼顧品牌形象，尤其是奢侈品品牌，往往會購買一些門戶網站或是iPad開機畫面等。但如果就效果而言，該方式比較划算。 第三階段：契合型行銷。即完全基於消費者個性化的一種行銷方式，與消費者建立長久且個性化的聯繫。很多消費品類公司採用郵件和短信的方式與消費者溝通，但在郵件、短信或是彩信行銷均不適合的前提下，品牌又該如小額信貸10萬何真正接觸消費者，保持一個有效溝通？這就需要做顧客契合型行銷，它的前提是個性化。這不再像品牌以前收到群發的大批量郵件一樣，而是基於大資料，基於一個複雜的技術平臺，現在很多公司都開始向顧客契合型行銷轉型。 購物者契合管理的全新變革 在進入數位化時代之前，消費者購買商品需要經歷“認知、產生興趣、研究、使用、分享”一系列流程。在進入數位時代後，消費者購買商品流程中的“分享”環節變化最大，即由過去的熟人之間分享變為如今的通過微博、微信分享，而這將對其他消費者產生一定影響。 在涵蓋了互聯網和移動互聯網的數位化時代，當消費者對一個品牌或公司一無所知時，品牌方並不是不停地做廣告，而是選擇在合適的時機做廣告。比如宜家在這方面就做得很出色，由於其產品供不應求，所以博客和電商平臺上均有對宜家的評論，平均每個消費者接觸品牌的機會達到3次。 在以上背景下，購物者契合管理發生了全新變革：以前是品牌大量投放廣告，現在是針對人群做定向精准行銷；以前是品牌做很多大型行銷活動，現在是單次大型行銷活動被持續與消費者溝通所取代。 具體而言，購物者契合管理呈現出“數位化、移動化、社交化、個性化（契合管理的前提）、全管道、大資料”6種趨勢。下面僅選擇移動化、社交化、全管道三個方面做具體分析。 1、移動化。以歐舒丹天貓旗艦店為例，今年7月的資料顯示，訪客構成中有23%來自PC端，77%來自無線端；銷售構成中，24%來自PC端，76%來自無線端。總的來說，歐舒丹移動端的購物體驗要好於官網。建議商家能在移動端持續提升用戶體驗，如提高企業網站在移動網路環境下的打開速度；完善移動端的使用者介面、設計、操作流程；保持多接觸點內容與體驗的統一；做到移動和社交的結合等。 2、社交化。價值是未來社交媒體的核心。一是企業需要意識到社交媒體並非只是定期發佈內容，更需要聆聽消費者的聲音；二是社交媒體不只是行銷工具，從HR到服務到研發，社交媒體可對企業有更大的價值；三是社交媒體1.0時代的終結將是新時代的開始，將更加注重用戶體驗、顧客契合、相關性。 3、全管道。全管道零售是未來發展趨勢，消費者正在被數位的變革所影響，並逐漸轉變成線上上、線下都有購買的“全管道消費者”。其中包括展廳現象（線下體驗、線上購買）、反展廳現象（線上流覽、線下購買）。預計未來全管道消費者的消費頻率將會更高，以歐舒丹為例，目前全管道消費者有著更高的消費頻率，其中重複購買率，中國為13%、法國為19%、日本為23%、美國為22%、英國為23%。（大陸國研網專供，作者：孫超） 【中央網路報】
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